الأحكام والشروط

مقدمة ونطاق الخدمات
توفر شركة سمرقند تورز والشركات التابعة لها (يُشار إليها إجمالاً باسم "سمرقند تورز") واحدة أو أكثر من الأنظمة الأساسية عبر الإنترنت ("المنصات") مع التكنولوجيا للمسافرين والأعضاء والمشغلين للالتقاء عبر الإنترنت والدخول في المسابقات وكتابة التعليقات والبحث والمقارنة وحجز جولات السفر والرحلات البحرية وأنواع أخرى من الأنشطة ("الجولات"). يتم حجز الجولات مباشرة من منظم الرحلات المستقل المعني الذي يقدم الرحلة (كل "عامل"). "المسافرون" هم المسافرون المهتمون بحجز جولة. "الأعضاء" هم الأشخاص الذين أكملوا عملية تسجيل حساب سمرقند تورز. يُشار إلى المسافرين والأعضاء معًا باسم "أنت".
تشمل "الخدمات" توافر قوائم الجولات التي يمكن الوصول إليها من خلال المنصات وأي قوائم يتم إنشاؤها بشكل مستقل بواسطة المشغلين وفقًا لتقديرهم ومسؤوليتهم (كل "قائمة") بالإضافة إلى المحتوى (كما هو موضح أدناه) التي يمكن الوصول إليها على موقع samarkandtours.com ، بما في ذلك صفحاته الفرعية (يشار إليها مجتمعة بـ "الموقع") وأي تطبيقات ذات صلة ("التطبيق").
تعمل سمرقند للسياحة فقط كوكيل تجاري للمشغلين. سمرقند تورز ليست مشغلًا لـ Tours ، ولا هي مزود تورز ، ولا وكيلًا لأي مشغل ، ولا شركة تأمين. لا تمتلك سمرقند تورز أو تبيع أو تعيد بيع أو تزود أو توفر أو تدير أو تتحكم في أي خدمات نقل أو جولات أو سفر ولا تعمل كوكيل للمسافرين. تقتصر مسؤوليات شركة سمرقند تورز على تسهيل توفر الخدمات بشكل حصري والعمل كوكيل تجاري لكل مشغل.
لا تتحكم سمرقند تورز في سلوك المشغلين والمسافرين والأعضاء والمستخدمين الآخرين للخدمات. لا تستطيع سمرقند تورز ولا تتحكم في المحتوى المتضمن في أي قوائم أو شرط أو شرعية أو ملاءمة أي جولات. سمرقند تورز ليست مسؤولة ولا مسؤولة عن أي قوائم وجولات. يتم إجراء الحجوزات مع المشغلين على مسؤولية المسافر الخاصة.
القابلية للتطبيق
تنطبق هذه الشروط والأحكام ("الشروط") ، بصيغتها المعدلة من وقت لآخر ، على استخدامك للمنصات والخدمات. من خلال الوصول إلى أو تصفح أو استخدام الموقع والتطبيق والخدمات من خلال المنصات ، فإنك توافق على الامتثال والالتزام قانونًا بهذه الشروط بغض النظر عما إذا كنت مسجلاً كعضو أم لا وبغض النظر عن الطريقة المستخدمة أو طريقة الوصول. تحكم هذه الشروط وصولك إلى واستخدام الموقع والتطبيق والخدمات وجميع المحتوى (كما هو محدد أدناه) في مقابل جولات سمرقند والمشغلين ، عند الاقتضاء. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية وكذلك سياسة الخصوصية والإشعار القانوني ، وكل منهما مدرج بالإحالة في هذه الشروط. إذا كنت لا توافق تمامًا على هذه الشروط ، فليس لك الحق في الحصول على معلومات أو الاستمرار في استخدام الموقع والتطبيق والخدمات. إذا كنت تتصرف نيابةً عن شركة أو كيان قانوني آخر ، فأنت تقر وتضمن لشركة Samarkand Tours أن لديك سلطة التصرف نيابةً عن هذه الشركة أو أي كيان قانوني آخر وإلزامها بهذه الشروط.
الأهلية
الخدمات مخصصة فقط للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا أو أكبر. يحظر صراحة أي وصول إلى الخدمات أو استخدامها من قبل أي شخص أقل من 18 عامًا. من خلال الوصول إلى الخدمات أو استخدامها ، فإنك تقر وتضمن لشركة سمرقند تورز أنك تبلغ من العمر 18 عامًا أو أكثر.
الخصوصيّة
تنطبق سياسة خصوصية سمرقند تورز عليك. يرجى الاطلاع عليها للحصول على المعلومات والإشعارات المتعلقة بجمع واستخدام معلوماتك الشخصية في سمرقند تورز. أنت توافق صراحةً على الكشف عن معلوماتك الشخصية واستخدامها من قبل شركة سمرقند تورز إلى الحد المسموح به في سياسة الخصوصية الخاصة بسمرقند تورز. 
الحجوزات والمدفوعات
حجوزات المسافرين مع المشغلين

المشغل المعني فقط ، وليس سمرقند تورز ، هو المسؤول الوحيد أمام المسافر المعني عن تكريم أي حجوزات مؤكدة وإتاحة أي جولات محجوزة من خلال الخدمات. المشغل ، وليس جولات سمرقند ، مسؤول أيضًا عن تقديم جميع المعلومات المطلوبة قانونًا إلى المسافر. إذا اخترت ، بصفتك مسافرًا ، الدخول في صفقة مع مشغل لحجز رحلة ، فإنك توافق وتفهم أنه سيُطلب منك الدخول في اتفاقية (بما في ذلك الإصدارات) مع المشغل فقط وتوافق على قبول أي شروط وأحكام وقواعد وقيود مرتبطة بهذه الرحلة يطلبها المشغل. أنت تقر وتوافق على أن الالتزام بتزويدك بجميع المعلومات الضرورية هو مسؤولية المشغل فقط. أنت تقر وتوافق على أن شركة سمرقند تورز ليست طرفًا في الاتفاقية ولكنها تعمل فقط كوكيل تجاري للمشغل إلى حد إتاحة المنصات والخدمات لك ولا تقبل سمرقند تورز أي مسؤولية تنشأ عن أو تتعلق بأي من اتفاقيات مع المشغل ما لم تكن سمرقند تورز ملزمة قانونًا بموجب القانون المعمول به بغض النظر عن هذه الشروط.
يُطلب من المشغلين إما تأكيد الحجز أو رفضه خلال الإطار الزمني المحدد (والذي يكون بشكل عام في غضون 24 إلى 48 ساعة من وقت طلب الحجز ، على النحو الذي تحدده سمرقند تورز وفقًا لتقديرها الخاص) أو سيتم إلغاء الحجز المطلوب تلقائيًا.
بمجرد اكتمال معاملة الحجز المؤكدة (بما في ذلك الدفع) ، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني من Samarkand Tours تلخص حجزك المؤكد.
المدفوعات من قبل المسافر
أنت توافق على دفع "التكلفة الإجمالية" (بما في ذلك سعر الرحلة ، وعند الاقتضاء ، الضرائب والجبايات والرسوم) لأي حجز مطلوب ، وفقًا لشروط التسعير المنصوص عليها في صفحة الحجز المعمول بها ، إذا طُلب ذلك يتم تأكيد الحجوزات من قبل المشغل المعني. يمكن أن يتغير توافر وسعر الرحلة في أي وقت حتى تتلقى تأكيد الحجز.
في حالة دفع الوديعة فقط في وقت الحجز أو تأكيد الحجز ، يكون رصيد الدفع (أي التكلفة الإجمالية مطروحًا منها الوديعة) مستحقًا وسيتم دفعه كما هو مذكور في شروط المشغل وفقًا لصفحة الحجز. إذا فشلت في دفع التكلفة المتبقية على النحو المنصوص عليه ، فسيتم مصادرة وديعتك دون الرجوع. 
تجمع سمرقند تورز وفقًا لتقديرها الخاص (من خلال معالجات الدفع التابعة لجهات خارجية) إجمالي التكلفة (كدفعة واحدة أو إيداع بالإضافة إلى مدفوعات الرصيد) لصالح المشغل ونيابة عنه كوكيل تجاري لهذا المشغل. أنت تصرح بموجب هذا بتحصيل هذه المبالغ عن طريق فرض رسوم على بطاقة الائتمان / الخصم المقدمة كجزء من طلب الحجز ، أو عن طريق إحدى طرق الدفع الأخرى كما هو موضح في الموقع أو التطبيق.
إلغاء واسترداد المسافر
إذا:

  • إذا لم يؤكد المشغل المعني الحجز المطلوب ، أو
  • بصفتك مسافرًا ، فإنك تلغي الحجز المطلوب قبل تأكيد الحجز المطلوب من قبل المشغل ،

سيتم رد أي مبالغ جمعتها شركة سمرقند تورز أو معالج الدفع التابع لها إلى المسافر خلال فترة زمنية معقولة تجاريًا ، اعتمادًا على التحديدات التي قام بها المسافر عبر الموقع والتطبيق ، وأي تفويض مسبق لبطاقة الائتمان / الخصم الخاصة بالمسافر. سيتم اطلاق سراح.
بمجرد تأكيد حجزك من قبل المشغل المعني ، تخضع التكلفة الإجمالية لرحلتك لشروط الإلغاء والدفع الخاصة بالمشغل. يرجى قراءة شروط وأحكام المشغل بعناية من حيث صلتها بالجولة المطبقة والمعلومات المهمة في القائمة وصفحة الحجز وتأكيد الحجز الخاص بك للسياسات كما يطبقها المشغل. يجب أن يتم الإلغاء عبر صفحة محادثة الحجز الخاصة بك ، ووفقًا لقواعد وإجراءات المشغل.
إذا تم إخطارك بأن حجزك يتم على أساس "عند الطلب" (وهذا هو الحال عادةً بالنسبة للجولات المحجوزة قبل وقت قصير من المغادرة) ، فإن التكلفة الإجمالية لرحلتك تخضع للإلغاء وشروط الدفع الخاصة بالمشغل منذ اللحظة. عند تقديمك لطلب الحجز. عندما تكون الجولة "عند الطلب" ، يحتاج المشغل إلى عدة أيام عمل للتأكد من أنه يمكن تأكيد جميع مكونات حزمة الرحلة لك. قد لا تتم مقاطعة هذه العملية بطلب للإلغاء. نتيجة لذلك ، إذا تمت الموافقة على الطلب ، فسيتم تحصيل المبلغ بالكامل ، وإذا قمت ، بصفتك مسافرًا ، بإلغاء هذا الحجز ، فإن هذا لا يؤهلك لاسترداد أي مبلغ. إذا لم يتمكن المشغل من تأكيد طلبك ، فستسترد أموالك بالكامل.
عمليات الإلغاء والمبالغ المستردة من قِبل المشغل إذا ألغى المشغل حجزًا مؤكدًا تم إجراؤه عبر الخدمات ، فسيتم استرداد المبلغ المدفوع لهذا الحجز إلى المسافر المعني خلال فترة زمنية معقولة تجاريًا للإلغاء من قبل المشغل وقد يتلقى المسافر بريدًا إلكترونيًا أو غيرها من الاتصالات من سمرقند تورز التي تحتوي على اقتراحات غير ملزمة لقوائم بديلة ومعلومات أخرى ذات صلة. إذا ألغى عامل الهاتف حجزًا مؤكدًا ولم تتلقَ أنت ، بصفتك مسافر ، بريدًا إلكترونيًا أو أي اتصال آخر من سمرقند تورز ، يرجى الاتصال بسمرقند تورز على info@samarkandtours.com.

القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي وفض المنازعات
تخضع هذه الشروط وتوفير الخدمات وتفسر وفقًا لقوانين مقاطعة أونتاريو وقوانين كندا المعمول بها فيها بغض النظر عن قواعد تعارض القوانين.
يتم الفصل في أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط والخدمات حصريًا من قبل محاكم مدينة تورنتو ، كندا وأنت تنظر في الاختصاص القضائي الحصري لهذه المحاكم.
قابلية
إذا وجد محكم أو محكمة مختصة لأي سبب من الأسباب أن أي بند من هذه الشروط أو جزء منها غير صالح أو غير قابل للتنفيذ ، فسيتم تطبيق هذا الحكم إلى أقصى حد مسموح به مع الحكم غير الصالح أو غير القابل للتنفيذ أو جزء منه مقطوع ، والأحكام الأخرى من هذه الشروط ستظل سارية المفعول والتأثير الكامل.
تخضع العلاقة التجارية بين سمرقند للسياحة والمشغلين لاتفاقيات منفصلة. قد يكون لدى المشغلين ، أو يعلنون عن انطباقهم ، أو يطلبون الموافقة على الشروط والأحكام الخاصة بهم لاستخدام ، والوصول ، وإتمام الرحلة (والتي قد تشمل إخلاء المسؤولية وحدود المسؤولية).
التعديلات
تحتفظ سمرقند تورز بالحق في تعديل الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق. ستصبح أي تغييرات سارية فور استخدام الموقع والتطبيق والخدمات بعد التغيير الذي يشكل قبولًا للشروط المعدلة. إذا كانت الشروط المعدلة غير مقبولة بالنسبة لك ، فإن ملاذك الوحيد هو التوقف عن استخدام الموقع والتطبيق والخدمات. سمرقند تورز أي مبالغ جمعتها سمرقند تورز أو معالج الدفع الخاص بها من طرف ثالث سيتم ردها إلى المسافر في غضون فترة زمنية معقولة تجاريًا ، اعتمادًا على الاختيارات التي قام بها المسافر عبر الموقع والتطبيق ، وأي تفويض مسبق لائتمان المسافر / سيتم تحرير بطاقة الخصم.
بمجرد تأكيد حجزك من قبل المشغل المعني ، تخضع التكلفة الإجمالية لرحلتك لشروط الإلغاء والدفع الخاصة بالمشغل. يرجى قراءة شروط وأحكام المشغل بعناية من حيث صلتها بالجولة المطبقة والمعلومات المهمة في القائمة وصفحة الحجز وتأكيد الحجز الخاص بك للسياسات كما يطبقها المشغل. يجب أن يتم الإلغاء عبر صفحة محادثة الحجز الخاصة بك ، ووفقًا لقواعد وإجراءات المشغل.
إذا تم إخطارك بأن حجزك يتم على أساس "عند الطلب" (وهذا هو الحال عادةً بالنسبة للجولات المحجوزة قبل وقت قصير من المغادرة) ، فإن التكلفة الإجمالية لرحلتك تخضع للإلغاء وشروط الدفع الخاصة بالمشغل منذ اللحظة. عند تقديمك لطلب الحجز. عندما تكون الجولة "عند الطلب" ، يحتاج المشغل إلى عدة أيام عمل للتأكد من أنه يمكن تأكيد جميع مكونات حزمة الرحلة لك. قد لا تتم مقاطعة هذه العملية بطلب للإلغاء. نتيجة لذلك ، إذا تمت الموافقة على الطلب ، فسيتم تحصيل المبلغ بالكامل ، وإذا قمت ، بصفتك مسافرًا ، بإلغاء هذا الحجز ، فإن هذا لا يؤهلك لاسترداد أي مبلغ. إذا لم يتمكن المشغل من تأكيد طلبك ، فستسترد أموالك بالكامل.
الإلغاء والمبالغ المستردة من قبل المشغل إذا ألغى المشغل حجزًا مؤكدًا تم إجراؤه عبر الخدمات ، فسيتم استرداد المبلغ المدفوع لهذا الحجز للمسافر المعني خلال فترة زمنية معقولة تجاريًا للإلغاء من قبل المشغل وقد يتلقى المسافر بريدًا إلكترونيًا أو مراسلات أخرى من سمرقند تورز تحتوي على اقتراحات غير ملزمة لقوائم بديلة ومعلومات أخرى ذات صلة. إذا ألغى عامل الهاتف حجزًا مؤكدًا ولم تتلقَ أنت ، بصفتك مسافر ، بريدًا إلكترونيًا أو أي اتصال آخر من سمرقند تورز ، يرجى الاتصال بسمرقند تورز على info@samarkandtours.com.